優質服務 高尚醫德——來自患者家屬的心聲

為真正體現服務好、質量好、醫德好，實現群眾滿意，沈陽市精神衛生中心醫務人員熱情誠懇的為患者奉獻著真心、慈愛，他們用溫暖的雙手撫慰心靈，他們以善美的愛心呵護健康，他們關愛體貼的服務，感動患者，感動家屬，感動社會。下面是來自患者的心聲：

感謝信

我是一名患者的母親，我女兒14歲時患病，至今已經十多年了，女兒的病情十分嚴重，作為母親的我十分痛苦，看到別人家孩子健康快樂的成長，我真的感到生活壓力的沉重，有時生不如死，一直以來，心理十分痛苦。自從到了沈陽市精神衛生中心治療，我又重新獲得了的希望。侯曉梅主任熱情和藹，不厭其煩，反復研究和探討病情；商月嬌醫生精準診斷、精心救治；張紅軍護士長帶領護士們安慰疏導、耐心看護，無微不至的照顧，讓我非常感動。我女兒暴飲暴食，如不控制會大量進食，面對這種情況，主任組織科室會診，醫生針對病情精心調藥，進餐時，護士怕我女兒暴食，親自看護，親自陪伴，眼看病人吃好吃飽了才放心，他們耐心疏導，每天組織病人康復鍛煉，為了轉移注意力，促進疾病恢復，在護士長的帶領下，醫護們組織患者做手工藝品、做體操鍛煉等恢復功能，緩解情緒，放松心情。病房中的每一位醫護人員態度都是那樣的和藹可親，在這樣的醫護人員關照下，在這樣的治療環境里，我這個做家屬的放心了，省心了。經過他們的精心治療和護理，孩子的病情漸漸的好轉了，能正常交流了，恢復了常人的情緒和表情，每次來探視都會看到孩子病情恢復的明顯變化，我的心里敞亮了，重新見到了光明。這里的服務、這里的醫德讓我看在眼里，記在心上，我衷心的感謝醫院培養出這樣的好醫生和好護士！

患者家屬—趙某

感謝信

我是患者馬某的家屬，在這樣隆冬的季節里，我們來到了貴院三病房住院治療。在短暫的十幾天里，三病房的全體工作者，不辭辛苦，精心照料，我們感受到了家一樣的溫暖，親人般的關懷。我們的孫劍醫生專心細致，天天到病房問候，了解病情變化，及時對癥治療，患者的病情穩定多了，我們家屬倍感欣慰。剛入院住7號病床，護士長關心冷暖，關愛備至，注重護理細節，這里的一切我們都看在眼里，記在心理。護士李明工作認真，患者經常是半夜犯病，他跑前忙后，安慰病人，端水喂藥直到患者恢復平靜，有些事情我們家屬不會做的，他們都做到了，幫了我們的大忙。三病房的全體醫務人員是我們的親人，他們的一言一行，讓我們不再恐懼，不再自卑。千言萬語，真心感謝，愿好人一生平安！ 患者馬某家屬

感謝信

我是一名公安干警，名叫常某。生活中將我銘記2013.3.2.這一天，我妻子隋某因咳嗽、胸悶難受、睡不著覺等病況造成抑郁，給我們原本幸福甜蜜的家庭帶來了無法忘卻的傷痛，住進了你們醫院。在妻子住院期間，使我經歷著親情難割舍、分秒總牽掛的痛苦煎熬，特別是目睹妻子整日整夜一直咳嗽惡心、胸痛難受、上不來氣，哭泣流淚，睡不著覺等病況時，始終讓我承受著對久治不愈的妻子擔心和牽掛之苦。使我有種臨近暮秋之無奈，使我陷入了困境。對此，就在我身心遭受災難性困難，無助無望，精神幾乎崩潰了的關鍵時刻，負責我妻子隋新病情的主治醫生韓鵬找到了我，非常熱情的接待了我，耐心的講解我妻子的病情和通過治療后好轉的全部過程，聽到妻子通過治療后會好轉的消息，令我無助的心得到了溫暖和安慰。同時韓鵬醫師高尚的醫德和熱情周到的服務，也讓我強烈感受到了親人般的溫暖，感受到了她的大義與博愛，接下來的日子里，無論是在聊天室還是在病房，韓鵬醫師耐心、周到、細致嚴謹的工作作風，更給我留下了很深刻的印象，使我對沈陽市精神衛生中心的全體醫務人員更加崇敬。經過七個多月的治療，我妻子現在已經出院。在我妻子住院期間您們以對我妻子滿腔熱情，用大愛譜寫了情系患者的感人篇章。最后借助沈陽市精衛中心醫院院長您的信箱和網絡這個平臺，我代表親屬對韓鵬醫師在我妻子住院期間給予我妻子的無私幫助與治療表示深深的感謝。希望在院長您的領導下，有更多像韓鵬這樣的好醫務人員出現，為百姓造福。我堅信沈陽市精衛中心在院長正確的領導和帶動下，你們的各項工作會取得長足的發展，明天會更加美好！

感謝信

我是本院患者郭某家屬，老年病房楊閔實和袁寧醫生在治病過程中給我留下了深刻的印象，楊主任為人老實忠厚，工作作風踏踏實實，能夠很快與患者和家屬建立良好醫患關系，問病請認真，不放過任何細節。作為家屬，我們深刻體會到醫生良好的形象和醫德使我們覺得溫馨，住院期間都是快樂的每一天，他們做到了患者在我心中，楊閔實主任、袁寧醫生、占玉林醫生和護士長趙立新從來不推諉病人，優良治護，耐心細致、禮貌待患，我老伴基本痊愈了，這是他們努力的結果，老年病房是一個優秀的團隊，向上的集體。隨著形式的發展，資金的投入，人才的積累，精衛中心一定能成為國家有名的心理治療中心。

感謝信

尊敬的醫院領導，我是患者楊某的家屬，患者在心理二科住院治療，程筠主任對待患者和家屬能夠做到無私的溝通，推心置腹的交心，將心比心，真正解決實際難題。還有吳翠杰醫生主動與患者及家屬進行溝通，及時觀察和了解患者病情，對待病人和藹可親，無微不至的關心，令我們感受到了白衣天使的神圣與偉大，他們盡到了一個醫生應盡的職責，做到了救死扶傷，實行人道主義精神，真心的感謝曾經幫助過我們和正在幫助我們的精衛中心醫務人員，祝好人一生平安。